1. Phạm vi dịch vụ

HoangViStore.com cung cấp các dịch vụ liên quan đến thẻ cào và dịch vụ số, có thể bao gồm:

• Đổi thẻ cào thành số dư/tiền theo tỷ lệ được công bố.
• Mua thẻ điện thoại, thẻ game và các loại mã thẻ được hệ thống hỗ trợ.
• Nạp tiền điện thoại và các dịch vụ viễn thông.
• Nạp game hoặc các dịch vụ số khác được cung cấp trên website.
• Các dịch vụ khác được cập nhật trên HoangViStore.com theo từng thời điểm.

Danh sách dịch vụ, mệnh giá, phí, tỷ lệ chiết khấu và hạn mức giao dịch có thể được thay đổi tùy từng thời điểm.

2. Tài khoản người dùng

Khi đăng ký tài khoản trên HoangViStore.com, người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và hợp lệ.

• Tự bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và các thông tin xác thực.
• Không cho người khác sử dụng tài khoản để thực hiện giao dịch.
• Chịu trách nhiệm đối với các giao dịch phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông báo cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.

HoangViStore.com có quyền tạm khóa hoặc hạn chế tài khoản khi phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng dịch vụ hoặc vi phạm điều khoản.

3. Quy định khi đổi thẻ cào

Khi sử dụng chức năng đổi thẻ, người dùng phải kiểm tra chính xác các thông tin trước khi gửi giao dịch.

• Nhà mạng / loại thẻ.
• Mệnh giá thẻ.
• Mã thẻ.
• Số serial.
• Các thông tin khác được yêu cầu trên hệ thống.

Người dùng không được sử dụng HoangViStore.com để giao dịch các loại thẻ có nguồn gốc bất hợp pháp, thẻ gian lận, thẻ có được từ hành vi chiếm đoạt hoặc lừa đảo.

4. Thẻ sai mệnh giá hoặc thông tin không chính xác

Người dùng phải lựa chọn đúng mệnh giá thực tế của thẻ trước khi thực hiện giao dịch.

Trường hợp nhập sai mệnh giá, sai loại thẻ hoặc thông tin không chính xác, hệ thống sẽ:

• Trừ 50% mệnh giá chuẩn.
• Tạm giữ giao dịch để kiểm tra.
• Điều chỉnh số tiền được ghi nhận theo chính sách hiện hành.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin để xác minh.

Phí và tỷ lệ chiết khấu được áp dụng theo thông tin hiển thị tại thời điểm giao dịch.

5. Thẻ đã sử dụng hoặc không hợp lệ

Các trường hợp sau có thể khiến giao dịch không được ghi nhận:

• Thẻ đã được sử dụng.
• Thẻ không tồn tại.
• Thẻ sai mã.
• Thẻ bị khóa hoặc không được nhà cung cấp xác nhận.
• Thẻ có dấu hiệu bất thường.

Trong trường hợp cần xác minh, HoangViStore.com có thể yêu cầu người dùng cung cấp thông tin giao dịch để kiểm tra.

6. Giao dịch có dấu hiệu bất thường

HoangViStore.com có quyền tạm dừng xử lý hoặc kiểm tra giao dịch khi phát hiện dấu hiệu bất thường, bao gồm:

• Gian lận hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Sử dụng nhiều tài khoản bất thường.
• Lợi dụng lỗi hệ thống.
• Gửi dữ liệu giao dịch tự động với tần suất bất thường.
• Sử dụng nguồn thẻ không rõ ràng.
• Có dấu hiệu liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật.

Trong thời gian xác minh, số dư hoặc giao dịch liên quan có thể được tạm thời hạn chế xử lý.

Trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật, HoangViStore.com có thể cung cấp thông tin liên quan cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

7. Mua thẻ và mã thẻ

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận thanh toán:

• Loại thẻ.
• Nhà cung cấp.
• Mệnh giá.
• Số lượng.
• Tổng số tiền thanh toán.

Sau khi mã thẻ được cung cấp, người dùng có trách nhiệm bảo mật mã thẻ và không chia sẻ cho bên thứ ba.

HoangViStore.com không chịu trách nhiệm đối với trường hợp mã thẻ bị lộ do người dùng tự chia sẻ, chụp màn hình, chuyển tiếp hoặc để bên thứ ba tiếp cận.

8. Nạp tiền điện thoại và dịch vụ số

Người dùng phải kiểm tra chính xác:

• Số điện thoại hoặc tài khoản nhận.
• Nhà mạng.
• Mệnh giá.
• Sản phẩm hoặc dịch vụ cần nạp.

Sau khi giao dịch được xử lý thành công đến đúng thông tin người dùng cung cấp, giao dịch có thể không được hoàn lại.

Nếu giao dịch gặp lỗi, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra theo từng trường hợp.

9. Số dư và rút tiền

Số dư trên tài khoản HoangViStore.com chỉ được sử dụng theo các chức năng mà hệ thống hỗ trợ.

Khi yêu cầu rút tiền, người dùng phải cung cấp chính xác thông tin tài khoản nhận tiền.

Các yêu cầu rút tiền có thể được kiểm tra trước khi thực hiện nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.

10. Phí và tỷ lệ chiết khấu

Mức phí, tỷ lệ chiết khấu, giá bán và hạn mức giao dịch được công bố trên website có thể thay đổi theo:

• Nhà cung cấp.
• Loại thẻ.
• Mệnh giá.
• Thời điểm giao dịch.
• Chính sách của HoangViStore.com.

Mức phí hoặc tỷ lệ được hiển thị tại thời điểm người dùng thực hiện giao dịch là cơ sở áp dụng cho giao dịch đó, trừ trường hợp hệ thống phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc giao dịch cần được kiểm tra.

11. Quy định về hành vi bị cấm

Người dùng không được sử dụng HoangViStore.com để:

• Thực hiện hành vi lừa đảo hoặc chiếm đoạt tài sản.
• Giao dịch thẻ có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin, tài khoản hoặc phương thức thanh toán của người khác trái phép.
• Khai thác lỗi hệ thống để tạo lợi ích bất chính.
• Can thiệp, phá hoại hoặc truy cập trái phép vào hệ thống.
• Sử dụng bot, script hoặc công cụ tự động gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
• Thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hiện hành.

12. Giới hạn trách nhiệm

HoangViStore.com cố gắng duy trì hệ thống hoạt động ổn định nhưng không đảm bảo website luôn hoạt động liên tục trong mọi thời điểm.

Dịch vụ có thể bị gián đoạn do:

• Bảo trì hệ thống.
• Sự cố máy chủ.
• Lỗi kết nối Internet.
• Lỗi từ nhà mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
• Sự cố từ đối tác thanh toán.
• Sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của website.

Trong trường hợp xảy ra sự cố, HoangViStore.com sẽ kiểm tra và hỗ trợ xử lý giao dịch theo tình trạng thực tế.

13. Bảo mật thông tin

HoangViStore.com có thể thu thập và sử dụng các thông tin cần thiết để:

• Tạo và quản lý tài khoản.
• Xử lý giao dịch.
• Hỗ trợ khách hàng.
• Phòng chống gian lận.
• Kiểm tra và xử lý tranh chấp.
• Tuân thủ nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Thông tin cá nhân của người dùng được xử lý theo Chính sách bảo mật được công bố trên HoangViStore.com.

14. Khiếu nại và hỗ trợ

Khi phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch, người dùng nên cung cấp:

• Tài khoản giao dịch.
• Mã giao dịch.
• Thời gian giao dịch.
• Loại dịch vụ.
• Thông tin liên quan đến giao dịch.
• Hình ảnh hoặc chứng từ nếu cần thiết.

HoangViStore.com sẽ kiểm tra dựa trên dữ liệu hệ thống và thông tin người dùng cung cấp.

15. Thay đổi điều khoản

HoangViStore.com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản để phù hợp với hoạt động của website và quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

16. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại HoangViStore.com, người dùng xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng này.